體驗無死角,溝通零距離。河北新聞聯(lián)播報道,各地持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,創(chuàng)新“我陪群眾走流程”政務(wù)服務(wù)新模式。
這個新模式就是您進(jìn)入審批大廳辦業(yè)務(wù),有專人陪同,業(yè)務(wù)骨干當(dāng)“陪跑員”,不管是表格不會填、政策不清楚,這些統(tǒng)統(tǒng)不用擔(dān)心,都給您安排得清清楚楚。在石家莊市正定縣行政審批局您體驗過嗎?
“我來辦理公司注銷業(yè)務(wù),從進(jìn)門服務(wù)臺到叫號到辦理業(yè)務(wù),全程都有工作人員陪同,耐心講解,根本不用擔(dān)心資料會有什么問題,大大縮短了辦理時間,感覺特別方便。”辦事群眾劉素巖說。
想要審批快、準(zhǔn)、全,只有“陪跑員”還不夠,全過程服務(wù)跟上,企業(yè)才能真正少跑路、提效率。
“正定縣行政審批局通過換位思考多角色體驗辦事流程、多渠道接受社會監(jiān)督、刀刃向內(nèi)多層面檢視服務(wù)質(zhì)效等措施,實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)提升,打造‘真好辦’的正定政務(wù)服務(wù)品牌。”石家莊市正定縣行政審批局黨組成員、政務(wù)股股長翟玉婷說。
“陪跑員”站在企業(yè)、群眾的角度,換位思考,及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理中的堵點、難點問題,不斷完善服務(wù)流程。為此,在政務(wù)服務(wù)大廳專門設(shè)立了企業(yè)服務(wù)中心,審批前“把脈問診”、量身定制,審批中全程陪同、精準(zhǔn)服務(wù)、全程幫辦。
不過,服務(wù)遠(yuǎn)不止此,這兒還有律師、稅務(wù)師、會計師組成的“三師”助企服務(wù)團(tuán),遇到法律、稅務(wù)、財務(wù)上的問題,不僅提供“面對面”問答服務(wù),還和您“肩并肩”一起辦。
另外,還有各種自助終端,24小時“不打烊”,上百種高頻事項隨時能辦。
這還不是全部,人在正定,還能辦理北京、天津、雄安新區(qū)的不動產(chǎn)、稅務(wù)、社保、醫(yī)保等事項。